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大开方便之门

拼音:dà kāi fāng biàn zhī mén

  《大开方便之门》是《人民日报》与1958年6月2日在第一版发表的一篇社论,社论号召全国服务行业向北京市东四邮局学习。1958年,东四邮局率先打破衙门作风,走出柜台为用户服务,为窗口服务行业做出了榜样。与当时邮电部门普遍存在的“姜太公钓鱼”、“等客上门”等业务思想形成了强烈对比。半个世纪以来,北京东四邮局一直珍藏着这篇社论,牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨,不断关注社会热点,永葆红旗单位的本色。
  《大开方便之门》社论原文:
  最近一个时期,邮电工作很有朝气。继先进报刊发行工作者在北京集会,发出“一切为了便利读者”的竞赛倡议,得到全国报刊发行工作者的广泛响应之后,北京东四邮局又以大胆打破陈规,多方便利读者的事迹,吸引了全国邮电职工群起效仿。在邮电部门怎样加强政治工作、改善企业管理和组织技术革新,也已经有许多基层企业创造了值得注意的经验。不久以前召开的邮电部四级干部会议,更集中地批判了“姜太公钓鱼”的消极情绪和右倾保守思想,大大鼓舞了邮电职工的革命干劲。一个蓬蓬勃勃的邮电工作大跃进的局面已经开始形成。
  八年来,我国邮电工作获得了巨大的成绩。据不久前的统计,全国邮路和电信线路总长度,已比旧中国增加了一倍以上,98.4%的乡都通达邮路,75%的乡都通达电话。邮电机构比解放前七十多年间建成的总数增加了五倍。市内电话的容量也超过了旧中国五十年建设的总和。每期保值和杂志的发行量都在三千万份以上。这些都是历史上从来不曾有过的。然而,邮电工作也有比较严重的缺点。需要着重指出的是,在1953年以后一个相当长的时期里,特别是在1956年下半年受到“反冒进”的错误影响之后,邮电部门严重地存在“姜太公钓鱼”的消极业务思想。在这种消极的业务思想支配下,就中国邮电部门遗留下来的“衙门作风”没有能够得到根本改造,“等客上门”的规章制度比比皆是,这就严重妨碍了邮电工作更好地为国家和人民服务。
  邮电部门是面向广大群众的服务部门,邮电工作的大跃进,归根到底就是怎样更好地为国家和人民服务。邮电工作怎样大跃进,怎样更好地为国家和人民服务呢?根据北京市东四邮局等先进单位的经验,根据邮电部四级干部会议的认识,最主要的还是彻底批判“姜太公钓鱼”的业务思想,并且打破在这种业务思想支配下的一系列陈规陋矩,变“等客上门”为“大开方便之门”。
  “姜太公钓鱼”的业务思想来自一种对邮电工作的似是而非的认识,即邮电工作的发展以社会需要为前提,谁也不能强迫谁寄信,谁也不能强迫谁订报,因而邮电工作只能“等客上门”,邮电工作者只能做“姜太公”。这种认识无疑是不正确的。邮电工作的发展确实以社会需要为前提,强迫和摊派永远是错误的,但这并不等于说邮电工作只能“等客上门”,邮电工作者只能做“姜太公”。邮电工作的发展以社会需要为前提,并不是邮电部门独有的个性,而是自有社会分工以来各个不同的社会分工部门普遍具有的共性。不要说邮电、交通、商业等不生产物质财富的部门,就是拿工业、农业和手工业等生产物质财富的部门来说,哪一个部门的生产和工作不是以社会需要为前提的呢?邮电部门不能强迫人寄信,工业部门又何尝能强迫人采用某种机器呢?如果说邮电部门只能做“姜太公”是正确的,那么社会上的一切部门岂不是都应该做“姜太公”吗?人人都做“姜太公”,都不去积极地改进生产和工作,都“等客上门”,社会怎么能进步呢!
  生产和需要总是相辅相成的。生产以需要为前提,生产也影响需要。汽车没有发明以前,不可能有汽车买主,好像社会上并不需要汽车;但汽车生产出来之后,马上就风行一时,恰恰是社会所需要的。东西贵了,买的人少,像是社会需要量很小;价格降低了,生意兴隆,社会需要大增。这些,都是事物的发展规律。社会需要推动社会生产的发展,社会生产的发展又带动社会需要的提高。邮电部门虽然不是生产物质财富的部门,但它同社会需要的关系,却同生产物质财富部门一无二样。电报没有发明以前,人们也活下来了,好像社会上并不需要电报;但电报发明之后却普遍推行开来,变成不可缺少的通信工具。今年1月1日以前,电报的价格高,电报设备大有富裕,好像社会需要量很小;后来降低电报费,打电报的多了,社会需要量就增加了。可见,邮电工作的发展虽然以社会需要为前提,但社会需要的增长和减少,也无时无刻不被邮电部门本身的工作所左右。
  “姜太公钓鱼”的业务思想,只反映了邮电工作已社会需要为前提的被动的一面,而没有看到邮电工作在社会需要面前有广阔的主观能动性的一面,因此这种思想是片面地、错误的。它支持着右倾保守思想,保护着邮电企业的落后现象,排斥有点工作者主动发展业务的积极性与创造性。不把“姜太公钓鱼”这块顽石从前进的道路上搬走,邮电工作是不可能大跃进的。
  邮电工作大跃进,变“等客上门”为“大开方便之门”,除了批判“姜太公钓鱼”的业务思想之外,还要用革命的精神来打破陈旧的规章制度。规章制度是建立和巩固社会秩序的必要手段,邮电部门的规章制度是保障邮电通信迅速、准确、安全的重要方法。应该说,邮电部门现行的规章制度大部分是有积极作用的,但也相当一部分是妨碍邮电工作更好地为国家和人民服务的。例如有些规章制度只考虑了企业内部工作的方便,而没有考虑到群众的方便;有些规章制度只考虑了“以防万一”,而没有从便利人民群众出发,反而给群众增加了麻烦,使人“望而生气”。“大开方便之门”就要废除和修改这些陈规陋矩,建立新的既保证邮电通信的安全、有便利人民群众的规章制度。
  “大开方便之门”不只要解决思想问题和制度问题,还要解决技术问题。邮电工作是依靠设备来完成的,设备不足和不良,例如线路太少,电话不灵等等,不管服务态度多么好,还是不能最终使人感到方便的。这就需要进行一个技术革命,来彻底改变邮电企业的技术状况。实现这个目标,一方面需要邮电部门有一个远大的技术发展的规划,采用世界上最先进的技术设备来改造我国的邮电企业;另一方面,也可以说是最重要最迫切的方面,是要走群众路线,发动广大邮电职工继续深入开展技术革新运动,学习技术,提高技术,改进设备,改进工具,改进操作方法,改进通信网络的组织,并且相应地改进生产组织和劳动组织,以便提高效率,消灭和减少差错,更好地、更广泛地为国家和人民服务。
  随着工农业生产高潮和文化高潮的不断高涨,邮电工作急起直追已属刻不容缓。全国各地,从南到北,从东到西,何处不是跃进的战场?哪一场战斗不是在争取时间?在这些连绵万里的战场上和夜以继日的战斗中,有多少人在电话机旁?有多少人在等待着邮递员的到来?现在的邮电工作,真像战时的通信兵一样,同战斗的发展息息相关。“哪里有电话,哪里就有高潮”,这是中共河北省徐水县委领导农业大跃进的经验谈之一。这个经验,好像是对邮电工作的过誉,实际上反映了邮电工作同各个部门工作的密切关系,也反映了广大人民对改善和发展邮电工作的迫切希望。邮电部门的职工要鼓足干劲,力争上游,为适应工农业生产高潮的需要,适应正在形成的技术革命和文化革命的需要,更好地为国家和人民服务而奋斗!

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